背景：二者都是随着社会分工、专业化的趋势，以及企业注重核心竞争力而对非核心业务进行外包所产生。

内容：拆分来看，二者都涉及客户需求的洞察，满足需求的计划制定以及最终成果的交付。

目标：就如在“供应链的三个维度”中提到的产品型供应链的目标一样，服务型供应链所追求的同样是客户体验、成本结构和现金水平的短期平衡，以及中长期的营运资金回报率最大化。

手段：从实现目标的手段上来看，都需要有效整合链条上的各方，处理好关系、流程、信息和激励等要素，其中信息要素的通畅和分享都至关重要。 

客体：二者最明显的差异就是链条上流转的客体不同，一个是实体产品，另一个是服务产品。而服务产品具有无形性、不可存储性、多变性、客户参与性等特性。

成本：由于服务产品的无形性，服务型供应链中就没有仓储物流交付的环节，交付的形式是与终端客户的互动。因此服务型供应链成本中核心的成本是服务的采购成本。

结构：一般情况下，产品型供应链会是多层级的结构，包括原材料供应商-生产商-批发商 -零售商-终端客户。而服务型供应链，由于在最终的服务中，终端客户往往深度参与其中，且服务不可储存，所以供应链结构往往层级较少，比较典型的就是服务提供商-服务集成商-终端客户。

类型：我们将产品型供应链的产品进行了功能性产品和创新性产品的区分，并相应匹配了成本效率型的策略和灵活响应型的策略。而服务型供应链由于是给终端客户提供“贴身服务”，且服务型的产品“不可存储”，所以选择的策略应该是需求拉动、灵活响应型的策略。

牛鞭效应：在产品型供应链中多种因素所造成的“牛鞭效应”，带来了链条上的库存堆积。服务型供应链同样存在“牛鞭效应”，但由于是采用需求拉动、灵活响应型的策略，所以导致“牛鞭效应”的原因主要是价格的波动和上下游的博弈，带来的结果是服务订单的堆积和服务能力利用率的波动。关于这个话题，后续会用单独的文章，进行展开。

管理：产品型供应链的管理重心是在生产供应计划和库存管理，对于管理绩效的评估相对客观，而服务型供应链的管理重心是服务能力、服务计划和服务整体的交付，对于服务绩效的评估有赖于终端客户的主观体验。

稳定性：相对而言，产品型供应链在各方目标一致且相互信任的情况下，由于实体产品的不变性，具有较高的系统稳定性，而服务型供应链由于服务产品的多变性和客户的主观性因素，会给整体供应链带来极大的不稳定性。

核心企业：有意思的是，在产品型供应链中，核心企业有可能会出现多家，包括品牌商、大零售商等。而在服务型供应链中，核心企业往往就是服务集成商。